“感谢调解员帮我这么快就拿到了辛苦钱！”近日，来自湖北省的冯先生给磁灶镇劳动人事争议调解中心送来一面印有“真情调解化纠纷仲裁服务暖人心”的锦旗。

　　据了解，冯先生在某物流公司从事驾驶员工作，因驾驶车辆出现故障停工。公司以车辆损坏需维修为由，要求冯先生承担部分损失，并扣押劳动报酬。冯先生来到磁灶镇劳动人事争议调解中心反映情况后，调解员立刻致电公司负责人，组织双方在调解中心面对面协商。通过查看双方微信聊天记录、车辆故障上报情况及车辆损失状况等凭证，调解员判断冯先生不应承担相应损失，并从情、理、法等角度耐心为公司负责人阐明利弊。最终公司负责人当场支付拖欠劳动报酬，案件圆满调解完成。

　　为提高调解员工作能力，泉州市仲裁院会同相关部门定期组织用人单位人力资源管理人员、工会干部、调解员开展劳动用工风险防范和调解员培训；选派骨干仲裁员常态化分片指导县级开展调裁工作，县级参照执行指导镇级开展工作；全面构建案外调解、庭前调解、庭中调解、庭后调解“四位一体”调解体系，形成先行调解、全程调解、全员调解、调裁结合的调解格局，践行待人接物讲和气、化解争议送和风、处理结果求和顺“三和”工作法；设立茶座调解室、圆桌调解室，开展柔性解纷。

　　近日，泉州市企联与人社局工作人员到安溪县联合开展劳动用工义诊活动。工作人员先后深入多家企业，与企业董事长、人事经理及工会负责人进行座谈交流，了解企业用工的堵点、难点和痛点，为企业规范用工和预防劳动争议提出合理建议，助推企业健康发展。

　　泉州市加强政策宣传和示范引领，在商事主体注册登记和办理年审、变更登记手续时发放《用人单位劳动争议风险手册》，解读分析劳动争议风险点；加强用工指导，深入开展用工义诊，结合青年仲裁员志愿者联系企业活动常态化长效化工作机制，帮助企业全面检视用工法律风险；加强在审案件特别是集体争议案件信息与市场监管部门、人民法院的及时共享，有效维护劳动者合法权益。