近年来，泉州市人社、工商联等部门传承弘扬“晋江经验”，立足民营经济发达特点，着力打造“泉调解”品牌，为民营企业高质量发展打造更优营商环境。主要做法体现为“三个聚焦”：

　　一、聚焦组织共建，构建“泉调解”立体网络。强化政企协同和市县联动，横向构建人民调解、司法调解、行政调解、商协会（行业）调解、企业调解五元社会化调解格局，纵向构建市、县、乡镇（街道）、村（社区）、企业五级调解网络。一是横向发力，商会调解与仲裁确认衔接。以泉州市包袋同业商会为试点，率先组建行业劳动争议调委会，调解协议经仲裁审查后出具仲裁调解书，赋予强制执行力。南安市水头镇商会与兴业银行推出“银行+商会+会员企业”合作模式，帮助会员企业破解融资难题，有效预防因融资问题可能引发的劳资纠纷，开辟了以商会公信力推动劳动关系和谐的新路径。目前，全市已建行业（商会）劳动争议调解组织17个。二是纵向贯通，基层调解网络全覆盖。持续强化基层和企业调解组织建设，全市建立村级调解组织792个、企业调解组织1516个，构建覆盖全市的调解网络。其中，晋江陈埭镇建立“一个中心、四个支点”调解网络，辐射派出所、人民法庭、工会、商会调解中心，获评全国乡镇劳动争议调解示范单位。三是打造品牌，持续发挥引领示范作用。打造“1+N”调解生态圈，建设“泉调解”市级主品牌及“晋心晋力”“狮正和缘”等6个县域子品牌。 泉州市成为全省唯一连续四年（2021—2024年）均有基层调解组织获人社部等四部门通报表扬的设区市。

　　二、聚焦机制共创，提升预防化解实效。充分发挥协调劳动关系三方机制作用，人社、工商联、企联等部门紧密协作，推动调解工作提质增效。一是强化基层力量。 开展“和谐同行”三年行动，培育金牌协调社会组织10家、金牌协调员252名。会同工商联举办预防用工风险暨调解员培训班，持续壮大调解员队伍。全市现有乡镇、企业调解员近3000名。其中，泉州晋江探索给予公益性调解组织经费补贴，首创“劳动保障救急慈善基金”。二是创新服务模式。泉州市人社局联合工商联、企联开展“用工义诊”活动，帮助企业规范用工。鼓励龙头企业构建劳动争议预防化解体系，如安踏集团探索供应链上下游和谐劳动关系样板，建立全链条合规“体检”与申诉机制，形成多元联动拓展劳动争议协商调解新路径。践行“三和”工作法（待人接物讲和气、化解争议送和风、处理结果求和顺），设立茶座、圆桌调解室，开展柔性解纷。三是拓展新就业形态劳动者服务。探索快递员群体权益联动保障机制，建立“泉XIN护‘蜂’”劳动权益服务中心、快递行业劳动争议调解委员会，推动顺丰、中通等头部企业建立调解站点。全市共建立新业态劳动纠纷一站式调解中心12个。

　　三、聚焦服务提升，精准对接企业需求。紧扣企业需求，主动创新、优化服务，提供更加精准的调解仲裁服务，打通服务企业“最后一公里”。一是共建职工维权一体化基地。在争议多发地的工业园区内设立职工法律服务一体化基地，集中设置“两室两庭”（职工法援室、调解工作室、劳动仲裁庭、劳动法庭），就近就地化解劳动争议。首创女职工维权一体化基地，实现女职工劳动纠纷“闭环式办理、一揽子调处、全链条解决”。二是协助解决企业难题。针对企业出海普遍反映的语言障碍、劳动关系复杂等问题，泉州南安组织举办电子商务师（小语种）培训班，以更优服务帮助更多企业人才到海外工作；同时通过提升语言沟通能力，减少因沟通不畅引发的工作矛盾，从源头预防潜在的劳动争议。三是定期开展“用工义诊”活动。泉州市人社局联合市工商联、企联定期深入企业开展“用工义诊”活动，主动靠前帮助企业全面检视用工法律风险，开具企业规范用工和预防协调劳动争议的良方，切实帮助企业把脉问诊、纾困解难。

　　下一步，泉州市人社局将持续强化与工商联等部门的合作，擦亮“泉调解”品牌，拓展调解纵深、织密联调网格，构建“调裁审”一体化场景，完善仲裁委托、调解确认、强制执行全链条闭环，为优化营商环境、促进劳动关系和谐贡献泉州力量。