为持续深入贯彻市委、市政府关于优化营商环境的工作部署，11月1日上午，市人社局局长许长春到市行政服务中心，分别到审批科、就业人才中心窗口，以一名普通办事人员的身份全流程体验了“大中专毕业生（研究生）确认专业技术职务任职资格”“灵活就业人员社保补贴”等高频办理事项。

　　在审批科服务窗口，许长春参与体验收件人员到系统库调用居民身份证的全过程，细致核对所调用电子证件的信息，详细了解申报材料、流转环节、办理时限、前台系统录入及后台证书制作、办事群众的满意度、办结材料的快递送达等关键环节，还询问日常办理过程中是否存在难点痛点，办事群众反映较为集中的改进建议或需求。

　　鉴于该事项办结后还有办理职称证书申领环节，许长春要求，要进一步梳理优化办理流程和环节，推行“内部流转、合并环节、一条龙服务”，直接将证书制作完毕，一次性办结发放给办事群众或邮寄送达，提供有温度的人社服务。

　　在就业人才中心服务窗口，许长春详细了解服务事项的经办流程、申报材料、窗口审查要点等环节，并重点询问“申请材料多长时间审核完毕”“补贴多长时间发放到群众卡上”等群众关注的焦点问题。许长春要求，要持续优化人社惠民政策服务，深入了解群众办事遇到的问题和改进的需求，查找痛点堵点，研究改进措施，不断提升人社部门便民服务水平，更快更好惠及企业和群众，以实际成效体现人社部门 “放管服”改革成果、展现人社部门的良好精神风貌。